Опросы
Спросите о кухне, подаче и скорости сервиса. Ответы покажут, что улучшить.
Кухня и подачаСкорость сервиса
Больше, чем защита репутации в 2GIS и Google
Узнавайте о недовольных гостях раньше, чем они оставят публичный отзыв.
DosLink собирает обратную связь через QR-код и направляет сообщения команде в Telegram.
Проверьте QR-обратную связь
в своём заведении.
4 000+ отзывов с 2GIS по Астане (за 30 дней, октябрь 2026):
28% долгое ожидание20% претензии к кухне13% претензии к сервису
ПЕРЕХОД ПО QR
Один QR — три карточки
После сканирования открывается Главная страница QR. Гость сам выбирает отзыв, опрос или розыгрыш.
Карточка 1
Опрос гостей
Ответьте на пару коротких вопросов и помогите нам сделать сервис еще лучше.
Карточка 2
Оставить отзыв
При оценке 1–3★ гость может отправить отзыв бизнесу. При 4–5★ ему могут показать ссылку на карту.
Карточка 3
Розыгрыш подарка
Участвуйте в розыгрыше: введите имя и номер WhatsApp для получения билета.
ОПРОС
D
DOSLINKОпрос
D
DOSLINKЗдравствуйте. Напишите ваш отзыв, пожалуйста!
Сообщение поступит в чат с командой и руководством «DosLink». Это поможет решить вопрос максимально быстро.
— Мы сообщим вам о результате.
Гость сам решает, публиковать ли отзыв на карте.
DosLink • Система обратной связи
Фиксация выхода на смену
Пример: введите любые 4 цифры
·
·
·
Введите 4 цифры
DosLink • Служебный модуль DOSLink
РОЗЫГРЫШ
D
DOSLINKРозыгрыш
Розыгрыш подарка
Участвуйте в розыгрыше: введите имя и номер WhatsApp для получения билета.
Записаться на розыгрышТри карточки открываются по одному QR
Гость сам выбирает нужный раздел.
Инструменты DosLink
Отзывы и ещё 4 инструмента
Отзывы приходят команде в Telegram. Опросы, розыгрыши, касса и PIN — в том же QR.
Сбор контактов
Розыгрыш собирает контакты гостей, а дата рождения помогает поздравить их и позвать снова.
Розыгрыши · Дни рождения
QR для кассы
Положительная оценка открывает настроенную акцию. Нейтральная или отрицательная — форму отзыва. После отправки отзыв сохранится в кабинете и придёт в подключённую Telegram-группу.
Акция или форма отзыва
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ЧЕРЕЗ QR
Собирайте отзывы по QR и передавайте команде сообщения о проблемах гостей
Отзывы сохраняются в кабинете и отправляются в подключённую группу Telegram. После оценки 4–5 гость может перейти к карточке на картах.
Решение
Отзывы в кабинете и уведомления команде
QR-отзывы сохраняются в кабинете. Если подключён Telegram, команда получает уведомления. Ответ и скорость реакции зависят от команды.
01
2GIS · GoogleРейтинг на картах
Было
Обратная связь поступает из разных каналов
Стало с DosLink
Отзывы, отправленные через QR, собраны в кабинете DosLink
02
До ухода гостяСкорость перехвата
Было
Команда узнаёт о проблеме из разговора или позднее
Стало с DosLink
При подключении Telegram-группы команда получает уведомление об отзыве
03
DeepSeek AIИИ-план смены
Было
Причины обращений приходится разбирать вручную
Стало с DosLink
Если ИИ подключён, он может предложить план действий. Команда проверяет его перед использованием
04
АвтогенерацияЗапуск за 1 минуту
Было
Для сбора отзывов нужно отдельно делать Главную страницу QR и QR-код
Стало с DosLink
Страница создаётся автоматически. QR-код можно скачать в кабинете
Листайте карточки свайпом влево и вправо →
ПРИМЕР TELEGRAM-УВЕДОМЛЕНИЯ
Уведомление в подключённом Telegram-чате
Состав уведомления зависит от настроек точки и Telegram, а ИИ-подсказка — от доступности провайдера.
DL
DosLink Alert Botbot
Чат команды
Низкая оценка (2★)
Гость:Гость
«Ждали пасту 35 минут, принесли еле теплой. Официант даже не извинился. Настроение испорчено.»
Суть: Уточнить детали обращения и проверить процесс подачи блюда.
Скрипт звонка: «Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме. Мы проверим ситуацию и свяжемся с вами, если вы оставили контакт».
Рекомендация: Передать обращение ответственному сотруднику и отметить результат в кабинете.
DL
DosLink Alert Botbot
Чат команды
Низкая оценка (1★)
Гость:Гость
«Хостес на входе даже не поздоровалась, разговаривала сквозь зубы. Столик ждали 20 минут, хотя бронировали заранее. Ужасный сервис!»
DL
DosLink Alert Botbot
Чат команды
Положительный отзыв (5★)
Гость:Гость
«Идеальный кофе, потрясающий десерт и вежливый бариста Алишер! Будем постоянными гостями.»
Процесс
Как это работает
От создания точки до первого перехваченного отзыва — 4 прозрачных шага без программистов и сложных настроек.
01Шаг 1 · Страница и QR
Создайте точку и скачайте QR-код
Добавьте точку, настройте страницу отзывов и разместите QR-код в удобном для гостя месте.
doslink.site/review/Векторный PNG • Печать
Шторка 1: Меню•Шторка 2: Wi-Fi
02Шаг 2 · Подключение
Подключение Telegram-бота
Добавьте бота @DosLink_kz_bot в рабочую группу и подтвердите подключение в кабинете. Уведомления будут приходить в этот чат.
@DoslinkBotПример подключения
03Шаг 3 · Гость отправляет отзыв
Гость оставляет отзыв
Гость сканирует QR и ставит оценку. По желанию он добавляет комментарий и контакт. После оценки 4–5★ ему можно показать ссылку на подключённую карту.
1–3★ обращение→ кабинет и подключённый чат
4–5★ оценка→ ссылка на карту может отображаться
04Шаг 4 · Команда отвечает
Отзыв в кабинете и уведомление в Telegram
Отзыв появится в кабинете и подключённом чате. Контакт может попасть в рабочую группу. Для личного обращения нужен чат руководства — без него отзыв останется в кабинете.
Пример ИИ-подсказкиЕсли доступен провайдер
Аналитика
Как отзывы влияют на выбор бизнеса
Источник: BrightLocal Local Consumer Review Survey 2026, опрос 1 002 взрослых жителей США. Это исследование потребителей, а не статистика DosLink. Открыть исследование
Читают отзывы
97%
потребителей читают отзывы о местных компаниях.
Учитывают ответы бизнеса
80%
потребителей с большей вероятностью выберут бизнес, который отвечает на каждый отзыв.
Порог рейтинга
31%
потребителей выбирают только бизнесы с рейтингом 4,5 звезды и выше.
Ждут ответа
89%
потребителей ожидают, что владельцы бизнеса будут отвечать на отзывы.
ДЕМО · КАБИНЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ
Как устроена лента отзывов
в кабинете DosLink
Нажмите кнопку, чтобы увидеть, как обращение отмечается решённым.
Отзывы сегодня
14
Средний рейтинг
4.9
Низкие оценки
2
Требуют реакции
1
Жалоба ждет звонка гостюЛента отзывов точки DL
2★ ПлохоГость
«Заказ задержали.»
Ожидает обработки
5★ ОтличноГость
«Спасибо за обслуживание.»
После высокой оценки может отображаться ссылка на карту. Публикацию решает гость.
СЛУЖЕБНЫЙ МОДУЛЬ ДЛЯ КОМАНДЫ
Вход сотрудника по PIN на Главной странице QR
Сотрудник открывает Главную страницу QR и вводит свой четырёхзначный PIN. Ниже пример: введите любые 4 цифры, эта отметка не сохранится.
Фиксация выхода на смену
DOSLink · Служебный вход
·
·
·
4-значный PIN
Введите любые 4 цифры для примера. Отметка не сохранится.
Вход незаметен для гостей DL
На рассмотрении
Чек-лист сотруднику на почту после прихода на работу
После ввода PIN-кода сотруднику отправляется рабочий чек-лист процессов (настраивается вами в кабинете), а вы получаете отчёт о его выполнении.
Открытие кассы и проверка смены
Контроль чистоты столов и стандартов
Автоматический отчёт руководителю
Нужна ли вам эта функция?
Тарифы
Тарифы для одной точки и сети
7 дней бесплатно · Банковская карта не нужна
Период: 12 мес. (−32%)7 дней теста 0 ₸
«1 Точка»
Для отдельного кафе, ресторана, салона красоты, клиники или СТО.
6 700₸ / мес
80 400 ₸ за 12 месяцевЭкономия 32%
1 точка · полный набор функций
Самостоятельная настройка и техподдержка
- Кабинет и лента отзывов для одной точки
- Главная страница QR и уведомления в подключённую Telegram-группу
- Опросы гостей и сбор ответов в кабинете
Ещё 6 функцийСвернуть
- Розыгрыши, сбор контактов и дней рождения
- QR для кассы: переход на акцию или форму отзыва
- ИИ-помощник по ответам на отзывы, если подключён провайдер
- PIN-фиксация смен и настраиваемые чек-листы сотрудникам
- Новые стандартные функции DosLink без доплаты
- Самостоятельная настройка и техническая поддержка
Оплата в кабинете организации
Специальные условия
12 заведений — цена сети
После 12 регистраций каждому доступна годовая цена сети.
Для первых 10 групп
71 556 ₸
5 963 ₸/мес. · за год для одного заведения
Организатор входит в 12. Каждый платит отдельно, без комиссии.
Нужно больше 12 филиалов или франшиза?
Если у вас больше 12 точек или нужны интеграции, уточните возможную конфигурацию и условия у менеджера.
Результат зависит от команды и гостей. Тестируйте DosLink 7 дней.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Ответы на главные вопросы
о сервисе DosLink
DosLink не меняет отзывы и не мешает гостю их публиковать. Где оставить отзыв, гость решает сам. На решения 2GIS и Google мы не влияем.
Проверьте
сбор отзывов по QR
Проверьте QR-сбор отзывов и работу кабинета.Уведомления отправляются в настроенный Telegram-чат.
7 дней бесплатноБез банковской картыНастройка зависит от точки
Работает по всему Казахстану · Поддержка в Telegram
РОЗЫГРЫШ PRO
Розыгрыш годовой подписки PRO (80 400 ₸)
Нажмите на билет и напишите менеджеру в WhatsApp, чтобы зарегистрировать участие.
МЕРЧ DOSLINK
Фирменный мерч для команды и зала
Оверсайз футболки с правилами сервиса, минималистичные докеры с вышивкой и боксы ручек на столы.
Футболка оверсайз
«Не прощает равнодушие»
Клиент прощает ошибку. Клиент не прощает равнодушие.
8 900 ₸
Футболка оверсайз
«Источник знаний»
Твои самые недовольные клиенты — твой главный источник знаний.
8 900 ₸
Футболка оверсайз
«Бесплатный аудит»
Жалоба — это бесплатный аудит бизнеса.
8 900 ₸
Футболка оверсайз
«Шанс доказать»
Жалоба — это не провал. Это шанс доказать, чего вы стоите.
8 900 ₸
Кепка-докер
Белый докер с шевроном
Минималистичный головной убор для бариста, кухни и зала.
5 900 ₸
Кепка-докер
Черный докер с шевроном
Строгий монохромный стиль для администраторов и официантов.
5 900 ₸
Канцелярия DL
Бокс фирменных ручек (50 шт)
Для подачи счетов, столиков гостей и зоны ресепшена.
7 500 ₸
Доставка по Казахстану. По вопросам размеров и наличия напишите нам в WhatsApp.